ביטולים והחזרים

איך מוסרים הודעת ביטול

אפשר לפנות בטלפון 050-471-2049, במייל [email protected], או במקום העסק. אפשר גם לשלוח בדואר רשום לכתובת העסק המופיעה למעלה. יש לציין שם ודרך ליצירת קשר, פרטי העסקה ומועדה, ומספר קבלה או אישור תשלום אם יש. אין לשלוח פרטי כרטיס אשראי. מסירת אסמכתא מסייעת באיתור העסקה ואינה גורעת מזכות ביטול לפי דין.

לשליחת בקשת ביטול במייל ←

רכישת מוצרים בחנות

תשלום ב־QR במהלך ביקור בחנות הוא אמצעי תשלום על הרכישה שסוכמה עם הצוות. זכויות הביטול נקבעות לפי נסיבות הרכישה וסוג הפריט. לדוגמה, ברכישת תכשיט בחנות שמחירו מעל 50 ₪ ואינו עולה על 3,000 ₪, התקנות מאפשרות ככלל ביטול עד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה לאחר הרכישה, בתנאי שלא נעשה שימוש ולא נגרם נזק ובכפוף ליתר תנאי הדין ולהוכחת הרכישה.

לפריטים אחרים, פריטים בהזמנה מיוחדת או עסקה שנעשתה מרחוק עשויים לחול כללים אחרים. זכויות בשל פגם או אי התאמה עומדות בפני עצמן. אפשר לפנות לצוות לפני התשלום ולברר את התנאים החלים על הפריט שבחרת.

רכישת השתתפות באירוע דרך האתר

בעסקת מכר מרחוק לשירותי בילוי, כגון המפגש ב־11.11, זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן חלה ככלל בתוך 14 ימים ממועד עשיית העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול אינו חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד השירות. בשל הקרבה למועד האירוע, ייתכן שהזכות הרגילה לביטול עקב חרטה לא תחול במועד הרכישה.

לפעילות שהיא שירות מסוג אחר עשויים לחול מועדים אחרים לפי הדין. זכויות מיוחדות לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לרבות הארכת תקופת הביטול בעסקה שכללה שיחה ובכפוף לתנאי החוק, נשמרות. לכל בקשה נבדוק את הנסיבות והזכאות החלות עליה.

החזרים ודמי ביטול

כאשר חלה זכות ביטול עקב חרטה, דמי הביטול, אם ייגבו, לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך ובכפוף לדין. לא ייגבו דמי ביטול כאשר הדין אוסר זאת, לרבות במקרים המתאימים של פגם, אי התאמה או הפרת התחייבות העסק. בעסקת מכר מרחוק שבוטלה כדין, ההחזר וביטול החיוב יבוצעו בתוך 14 ימים מקבלת ההודעה. ברכישה בחנות יחולו מועדי ההשבה הקבועים בתקנות לסוג העסקה ולאמצעי התשלום.

אם הפעילות מתבטלת או החיוב אינו ברור

אם המארגנות מבטלות פעילות ששולמה, התשלום יוחזר. שינוי מהותי יימסר למשתתפות ותישמר אפשרות להחזר בהתאם לדין. אם התשלום נכשל, לא התקבלה אסמכתא או קיים חשש לחיוב כפול, פני אלינו לבדיקת העסקה לפני ביצוע תשלום נוסף.

שמירה על זכויות

מדיניות זו אינה גורעת מזכויות לפי חוק הגנת הצרכן, תקנות ביטול עסקה או דין מחייב אחר. במקרה של סתירה, הוראות הדין גוברות. חזרה לתקנון הרכישה · לכל פרטי הקשר.